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Continuer vos achats📌 PRINCIPES GÉNÉRAUX
Chez LessPrice, nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre engagement. Notre politique de retour est conçue pour être simple, équitable et sans stress , vous permettant d’acheter en toute confiance.
📅 DÉLAI DE RETOUR
Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
✅ CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et en parfait état.
- L’ emballage d’origine doit être conservé, avec les étiquettes intactes.
- Une preuve d’achat est requise (confirmation de commande ou de facture).
❌ Tout article retourné ne respectant pas ces conditions sera refusé.
📝 PROCÉDURE DE RETOUR
1. Demande préalable obligatoire
Envoyez un e-mail à assistance@lessprice.org pour obtenir une autorisation de retour.
2. Réception des instructions
Après validation, vous recevez :
- Une étiquette de retour prépayée.
- Les instructions de renvoi détaillées.
⚠️ Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
🚫 ARTICLES EXCLUS DU DROIT DE RETOUR
Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains articles ne peuvent être retournés :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
- Articles ouverts ou utilisés.
- Produits d’hygiène ou de soins corporels.
⚠️ En cas de doute, contactez-nous avant tout retour.
🔄 POLITIQUE D’ÉCHANGE
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour un changement de produit :
- Retournez l’article selon la procédure.
- Passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
⚖️ DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception.
Ce droit peut être exercé sans justification , à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine, avec emballage et preuve d’achat.
💸 REMBOURSEMENT
Validation :
- Une fois le colis reçu et contrôlé, vous serez informé(e) par email.
- Si tout est conforme, nous validons le remboursement.
Délais & mode de remboursement :
- Remboursement sous 15 jours ouvrables max.
- Effectué via le mode de paiement initial.
ℹ️ Les délais de crédit peuvent varier selon votre banque.
📩 ASSISTANCE CLIENT
Pour toute question liée à un retour ou un remboursement, contactez-nous :
📧 assistance@lessprice.org .
⏱️ Réponse sous 48 à 72 heures ouvrables.